【日本】NTTドコモビジネス、ANCARのAIエージェント・マーケティング機能を発表
NTTドコモビジネスは、ANCARに電話応対や運用を担うAgentと、顧客データ分析を担うMarketingを追加すると発表しました。 Agentは2026年度内、Marketingは2026年12月の提供開始を予定しています。
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【日本・研究】NTT、割込みや発話待ちに対応する双方向音声対話技術を発表
NTTは、相手の発話を聞きながら話し、会話中に外部情報も参照できる音声対話技術を発表しました。 日本語の模擬コールセンター400対話による評価で、平均応答時間0.43秒を報告しています。
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